自社予約システム導入で自社ブランドの確立

ビューティーメリット導入の理由を教えてください。

1つは、自社アプリを作成することで、自社での予約システムを構築することができて、自社のアプリを持っているという強みがあることで、他社様との差別化だったりとか、自社ブランドを確立することができることです。

もう1つ大きな理由としては、集客・予約サイトからアプリに誘導することで、集客・予約サイトにかかっているコストを削減する目的として導入しました。

サロンごとに予約アプリを作成

BeautyMerit導入後、サロンの予約管理業務に変化はありましたか？　

集客・予約サイトとの連携など、最初はスタッフたちも戸惑いがあったんですけど、思った以上に予約管理がすごく使いやすかったので、すぐに慣れることができました。

あとは予約経路などのデータ分析画面もかなり見やすくなっているので、月末のスタッフたちへのフィードバックもかなりしやすくなりました。

※イメージ

BeautyMeritの中で一番お気に入りの機能を教えてください

1番は自社のアプリを持てるということが、自社の強みにつながっていることが良いですね。

あとは、Googleと連携していることで、Googleからの予約を増やすことができるところです。
今は国内だけではなくて、海外からのお客様も、どのサロン様も多いと思うので、Googleからの予約経路をしっかりと構築していくことがすごく重要なものとなっています。

機能としては、Googleのメニューがもう少しだけ分かりやすく表示されるといいなと思っています。

BeautyMeritでの自社予約導入後の効果を教えてください。

自社のブランドがあるということは、サロン自体だったりとか、スタッフ各人の強みともなります。

その為、数多くあるエリアの中での一サロンではなくて、サロンを好きになってくれるお客様が増えたりとか、ブランド化することで単価アップにも繋がったのではないかと思ってます。
自社の予約システムを利用していただくことで、「ここのサロンが好き」というお客様を確実に獲得できるので、失客数だったりとかは確実に減少していると思っています。
あとは「予約が空いてるからここに行こう」という理由ではなく、うちのサロンに予約してくださっているお客様が数多くいらっしゃいます。

今後BeautyMeritを使ってみたい機能などあれば教えてください

LINEとの連携・POSレジなども合わせて使用できるようになると、色々な媒体を使用されてるサロン様だったりとかは、より分かりやすく管理ができるようになるのではないかと思っています。

今後導入を検討されるサロン様へおすすめのポイントはありますか？

大前提コストを削減したいサロン様にはお勧めとなっています。
もう一つは、自社ブランドを確立したいサロン様だったりとか集客・予約サイトに紐付いているお客様ではなくて、自社がお客様を管理できる仕組みを作りたいサロン様にはお勧めです。