アプリ機能を活用して お客様の囲い込みを実現

電話予約が少なくなり
効率の良い仕事が出来る

ビューティーメリット導入の狙いを教えてください。

集客・予約サイトと連携して一元管理をすることと、顧客の囲い込みが狙いでした。

お客様へアプリを促す際、会社全体で取り組んでいる具体的な施策は、どのような内容でしょうか？

自店のポイントカードを廃止したので、その代わりにアプリでのポイント管理に変わりましたと、新規会員登録に誘導しています。

ビューティーメリット運用から、どのくらいの期間で導入成果を感じられましたか？

2ヶ月ほどです。

アプリ予約比率が高まったことで、サロン運営にどのようなメリットが生まれましたか？

電話予約が少なくなり、電話対応の手間がなくなったことによって施術中のお客様をお待たせする事がなくなりました。結果効率の良い仕事が出来るようになりました。

アプリ予約されたお客様からは、どんなお声が一番多いですか？

「時間に関係なく予約が出来るようになって便利」「ポイントが付くから嬉しい」「クーポンがあるから嬉しい」「空き状況が一目で分かるから便利」「トーク機能が使えるので知りたいことが聞けて便利」と言う声をいただいています。

何故“お客様の囲い込み”は必要だと感じられますか？

新規のお客様をメインにお店をまわすと新規のお客様の増減に影響されるので、売上を安定させるためにはお客様の囲い込みが重要だと感じています。

これから、どのようにビューティーメリットをご活用していかれますか？

クーポンのボリュームを増やして単価アップすると同時に、アプリのメッセージ機能で来店促進を促していきたいと考えています。

今後導入を検討されるサロン様への助言を頂きたいのですが、どのようなサロン様がお勧めでしょうか

集客サイトからの脱却をしたいサロン様、集客サイト一元管理をしたいサロン様、お客様の囲い込みをしたいサロン様、電話予約を少なくしたいサロン様、他店との差別化をしたいサロン様
このようなサロン様におすすめです。