電子カルテと予約システムを同時に導入！顧客サービス向上へ！

カルテは顧客情報を管理するための重要なツールです。顧客の個人情報、過去の施術履歴、特別な要望や好みなどを記録することで、より個々のお客様に対応したサービスを提供することができます。
紙のカルテを電子化することで、紙のカルテで必要だった保管スペースを減らすことや、カルテを探す手間と時間の削減ができるなどのメリットがあります。
さらに、電子カルテを予約管理システムと一緒に使用する事で、予約情報の連携によるカルテ入力の効率化や、システムを1つにする事によるコストセービングを図ることができます。

カルテを作成するメリット

カルテを作成するメリットはおおまかに以下のものが挙げられます。

施術時の会話や施術がスムーズに

お客様との会話の内容をカルテに記載しておき次回の施術時の話題にすると、お客様は自分を大切に扱ってもらっていると感じ、関係が強化されることにつながります。
また、施術内容をカルテに控えておけば、「前回と同じ」の要望にもスムーズに応えることができます。

アレルギー情報や髪質などを記録できる

薬剤へのアレルギーなど、重要な情報をスタッフ間で共有することができます。
さらに、髪質などについて記載し次回の施術に活かすことで、よりお客様の希望に合った施術を行うことができます。

電子カルテのメリット

カルテを電子化することで得られるメリットはおおまかに下記のものが挙げられます。

顧客情報を簡単に検索可能

電子カルテでは名前や電話番号などで検索すればスムーズに顧客情報にアクセスできるため、カルテを探す作業が紙のカルテに比べて楽になります。また、紛失の心配がなくなり安心です。
さらに、BeautyMeritの電子カルテはクラウドサービスなのでタブレットやスマートフォンなどの端末でログインすれば、施術しながらもカルテを確認することができます。

保管スペースや探す手間の削減

新たな紙カルテの保管スペースが必要なくなり省スペース化ができるので、空いたスペースを有効活用することができます。なおかつ、ファイリングや紙カルテを所定の場所に戻す作業もなくなるので手間も削減できます。

紙カルテの購入代や印刷代を抑えられる

紙のカルテは用紙の購入や印刷代がかかりますが、電子カルテなら情報をデータ保存できるためそのようなコストを削減することができます。
また、紙だと経年劣化の心配がありますが、電子カルテであれば紙カルテのような劣化の心配は不要になります。

見やすいカルテを作成できる

電子カルテには写真を登録することができるため、文章で書くのが難しい仕上がりの状態を記録することが容易にできます。
紙のカルテでは文字の癖などで他のスタッフが読みづらくなってしまったり、書き損じた時の訂正で読みづらくなる場合がありますが、電子カルテならその心配もなくなります。

BeautyMeritの電子カルテ機能について

BeautyMeritの電子カルテでは下記の項目を記載することが可能です。

・予約日時
・施術メニュー
・担当者
・施術合計金額
・利用クーポン
・施術で使用した商材
・店販購入商品と金額
・施術時のメモ
・施術写真

BeautyMeritの電子カルテ機能のメリット

予約管理システムと同じ画面でカルテを管理できるため、別の管理画面を開く必要がありません。なおかつ、お客様の予約とカルテの情報が紐付いているため、予約管理画面からスムーズにお客様のカルテを表示できます。

BeautyMeritなら、「予約の一元管理」と「サロンオリジナルアプリの作成」と一緒に「電子カルテ」も導入でき、さらに「顧客分析」も一緒に導入することが可能です。

実際にBeautyMeritの電子カルテをご活用いただいているサロン様の導入事例はこちら
サロンのデジタル化でお客様も便利になる。| AOEWD様導入事例

電子カルテを活用して顧客サービス向上につなげましょう

電子カルテを導入することで時間や手間の削減が可能となり、接客に使える時間を増やしてサービスの向上を図ることができます。
また、施術内容を効率よく確認することでお客様にもっと寄り添った施術・接客を行うことも可能になります。

サービスや顧客満足度の向上を画策することで、売上や来店頻度アップにつなげることができます。
紙のカルテから電子カルテへの切り替えを検討している方は、ぜひご相談ください。

BeautyMeritのカルテ機能について詳しくはこちら